第6章 工作就是娱乐，这很有趣（1）
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你常常会听到这么一句老生常谈的话——别将工作和娱乐混为一谈。这话太老套了，应该退役了。工作和玩不应该是反义词。我们把它们看成同义词。
当员工快乐，觉得工作有趣，工作效率就会提高。而且这种感情可以传染。我的一位朋友史蒂夫·安德森掌管着一家名为Total Patient Service的企业，为牙科诊所提供专业的咨询顾问，他极力倡导快乐同事的理念，并喜欢将自己的信念公开在他的网站上。最近，他说：“科学家通过测量两个正在交谈的人的生理反应，包括心跳、血压、皮肤温度等，发现人们是如何迅速地受到周围情绪状态的影响。当谈话刚开始时，两个个体的生命体征都是不同的。然而，15分钟之后，两个个体的生理特点变得非常接近。”因此，你得到了，他说道——科学证据！一位同事的快乐变成另一位同事的快乐。
然而，在许多企业即使同事们在放松的时候，也会经常感觉十分的羞愧。你会看到这么一幕：一群同事正在轻声地笑着说什么事，当老板一走进来，所有人立刻板起脸，急忙回到座位上，摆出一副好像正在“工作”的样子。科林·肯尼告诉我她以前的老板是这么对她说的：“工作时间不许聊天。我对你们昨晚看了什么电视不感兴趣，对莱诺（脱口秀主持人）说了什么笑话不感兴趣，对你家的狗又学了什么新花样也不感兴趣。你们到这儿是来工作的。”
在一种友善文化里，老板会跟着大家一起笑。我们希望员工将自己真实的自我带到工作中来，而不是什么矫揉造作的“商业自我”。因此，当有一天，临开店半小时前我走进理查德店的时候，我很高兴地看到同事们有说有笑，并非常惊讶地看见罗科和埃迪特一起跳上了舞。他们喜欢跳舞。我感觉自己打搅了大家，于是开始唱歌，突然周围所有人都欢呼起来，开心地笑了。如果你想在上班的时候跳舞，就跳吧！唱歌，别犹豫，唱吧——就像奥斯卡常说他认为我的歌声令人陶醉，鼓励我去唱歌的那样。
由于我希望从企业的上层发出这样一个信号，即上班的时候也是可以玩的，我总是会重点，尤其是在面试过程中，问同事：“你会玩什么？”
一次，我的同事帕米拉对我说：“你知道吗，杰克，许多人说工作就是四字经（work）！”我答道：“工作的确是由四个字母组成的词，不过它是这么拼的play。”
我总是把工作看成娱乐。当琳达说，“杰克，今天我给你安排了个计划，你能不能出来帮我挖25个洞，我要种些树和花。”喔，这就是工作！我会这么做，因为我爱琳达，但我宁愿打网球或是如果去米切尔店就更好了。
因为我们希望员工能在工作中寻找到乐趣，我们的管理者常常为了这个目标不断寻找新的方法。一次，在扑克迷托德·米切尔的带领下，我们邀请同事们到店里打一晚上的德州扑克，这是一种最热门的扑克游戏。那晚玩得真痛快，最终是吉尔·奥尔森赢了，而他此前根本没玩过这个游戏。许多新面孔都参加了，这场活动向他们传递了一个重要的信息。一方面，它表明所有人都在一个平等公平的竞争环境中一起玩，而且我们通过时尚的方式拥抱我们所有的拥抱者。最重要的是，它表明我们大家喜欢在一起玩。
当我们第一次和理查德店合并的时候，我们雇了一辆巴士去康涅狄格州快活林假日赌场（Foxwoods Resort and Casino），来回的路上我们都一直在玩牌，当我们到赌场的时候，我们不但吃了饭也赌过了。大家彼此联络感情、相互拥抱，欢声笑语洒满一路。其中一些人还赢了点钱。
我甚至听说有些人和我们一起欢呼叫喊，只不过他们用我们发的25美元的赌券，换了一顿美味的意大利餐，加深了彼此之间的了解，而且获得了巨大的乐趣！
请不要误解：我们一点都不想距离国际戒赌组织（Gamblers Anonymous）只有一步之遥。我们玩的方式不计其数。一天，一群销售和采购人员和另一些人，以及一些杰尼亚（Ermenegildo Zegna）的高级管理人员一同参观了他们在纽约的展示厅的春季新款服装。事后，包括杰尼亚的人在内的所有人都去打保龄球。杰尼亚为我们提供了彩色T恤，而我们订了10条球道。所有人都学会了不少，并玩得很高兴。比尔喜欢说：“保龄球是种了不起的均衡器。”那天它的确如此。而又一天晚上，克里斯·米切尔邀请所有米切尔的同事出去，继续将保龄球的精神发扬光大的时候，引来大家欢乐的大叫！
我喜欢玩填词和字母游戏，我也经常要求其他人参加。这个游戏基本的理念就是想出积极正面的词汇。我们会开个会，而我说：“大家想想以P打头的正面的词汇。”于是，人们自己告奋勇地说：利润、赞扬、自豪。当然，我最喜欢的是另外三个P打头的词：正面、热情、和个性化。我们把这些词记下来——有时候是几十个——并写进我写给所有人的CEO来信中。我还会问更多与某个字母有关的词汇，继续向前想另一个。
我把它称作“正面词汇的力量”。
这个游戏的精彩之处在于使用正面词汇所带来的令人极其兴奋的效果。正面的词汇会印刻在人们的潜意识当中，当他们和其他人交谈的时候，就会不知不觉地使用这些词汇。
每个星期六的上午，我的侄儿斯科特·米切尔都会主持理查德的女性同事晨会，几乎每一次他都会提出一些构想出来的问题，作为开场白，诸如“你会用哪个词来形容自己？”或“如果你的姨妈去世后，留给你一笔比比尔·盖茨的财富还多的遗产，你会怎么用这笔钱？”
然后，他让员工一个接一个回答。这种交流方式非常有趣，你会对同事们有意想不到的了解。对于钱的问题，令人高兴的是，大多数员工表示他们将会把大部分的钱捐献出来，用于全社会的改善。这个游戏最精彩之处就是它暂时将“业务”从会议中分离出来，而在拥抱者当中注入了一种友善的、温暖的氛围，在这种氛围中大家相互交流与分享、促进个性化的人际关系。