第三章 场景演练提升声音气质
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“人是不能不说话的，但是有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感觉到舒服，有的人说起话来，锋芒锐利，像是一柄利刃，令人感觉到十分恐惧，有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。所以人的面貌各个不同，而人说话获得的效果也正像面貌的各个不同一样。”（林语堂）
第一节
声音是有情绪的
声音训练不是做加法，而是做减法，保持自己独特的声音与正确的价值观，你的声音才能传递良好的形象。
美国前总统比尔·克林顿的音质并不出众，且沙哑厚实，但他知道如何运用自己独特的声音。克林顿用这种略带沙哑的声音深入民心，在大选前，他弱化了自己偏暗的沙哑音色，演讲铿锵有力、朝气蓬勃，听起来就是一个强有力、可靠、能带来朝气且能够实现人民愿望的总统。然而，在发生与莱温斯基的性丑闻事件之后，克林顿面对媒体时强化了自己沙哑的声音，用缓慢、疲惫的语调恳求民众：“请让你们的总统工作。”听起来让人不得不原谅和同情他。以致女民众在接受采访时，几乎哭着呼吁媒体和美国人民：“请不要这样对待我们的总统！”
可见，声音的情绪影响力不可小觑。声音的装饰、精明的“包装”，只可迷惑大众一时，但声音传达的形象却深入人心。因此从另一角度看，声音经过修饰会传递某种假象，唯有将声音与修养结合，才能真正立于不败之地。
[加] 英格丽·张：《你的形象价值百万》，中国青年出版社，2005年，第37页。
声音传递形象
在我的培训课上，一位女高管曾抱怨自己的声音。她说话时，内容条理清晰，但声音听起来轻冷、细小、清软，这样的声音形象的确与她的职业身份不吻合，因此，她屡屡心生苦恼。她说，自己的声音的“无力感”，常常让别人产生不好的错觉和偏见，给人的第一印象经常是冷冰冰的。
“身”在职场，“声”却成了一堵墙。
初次交流，未见其人，先闻其声。闻声识人。人们对声音里的偏见可以预见。
在英国伦敦的弗莱明证券公司工作的杰森·丁，尽可能地模仿伦敦西区的人的穿着举止，因为他从事的是非常需要信任的工作——股票。在英国，人们以地区的口音辨别人的出身和背景，带有浓厚伦敦东区口音的人被认为是蓝领出身，而西区口音的人则被认为有良好的家庭背景，后者更易于得到人们的尊重。这种对声音的偏见虽有些偏激，但恰恰表明人潜意识里存在声音的联想力。
声音的偏见还体现在对人的性格的判断上。在《红楼梦》第三回中，王熙凤的出场，未见其人，先闻其声：一语未了，只听后院中有人笑声，说：“我来迟了，不曾迎接远客。”黛玉纳罕道：“这些人个个皆敛声屏气，恭肃严整如此，这来者系谁，这样放诞无礼？”在大家平时都不敢高声说话的贾府里，曹雪芹在王熙凤出场前用她的声音作铺垫，体现王熙凤在贾府的地位和爽快泼辣的性格。
可见，声音的联想力约定俗成，是一种很有意思的文化现象。1946年美国心理学家所罗门·阿希完成了一个被称作“热情的中心性品质”的实验。他列出有关人格的7种品质，包括：聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干和谨慎，将这7种品质的描述给了一组被试者。同时，他给另一组被试者几乎同样的7种品质，所不同的是，把“热情”换成了“冷漠”。他要求两组被试者对给出的人物做一次详细的人格评定。阿希教授让被试者说明，表中的人可能或他们希望这些人具有什么样的其他品质。测试结果是：具有热情品质的人更容易受到被试者的由衷喜爱，两组被试者慷慨地用各种优秀的品质对其进行描述，而“冷漠”的人遭到了人们的冷遇，被试者把各种恶劣评定都统统罗列在其冷漠的品质之下。
实验表明，在关于品质的描述中，热情决定了一些与其他相连的品质，一旦我们被热情的声音吸引，就容易由声音发生联想，认为热情的人积极、乐观，也更易辨识这样的声音。
BBC（英国广播公司）的一个节目曾做过一个声音测试，现场播放丘吉尔、肯尼迪、撒切尔几位政治家的声音片段，领袖们充满热情的声音，具有极高的身份辨识度，现场观众能准确辨认出每一个领袖的名字。
每个人的声音都是独一无二的，犹如指纹密码，由自己操控，也传递着自己独特的形象。
在不改变响度（即音量）的情况下，人耳能分辨大概1400种不同的音色。如果频率不变，人耳能察觉到的不同响度级大约有280种，当频率和强度变化时，人耳能分辨30万至40万个纯音（单一声调的音）。如果再加上各种复音（由许多纯音组成），各种不同的音色，人类的听辨能力是多么强大，被声音打动的可能性该有多大！
几乎所有杰出的政治家、宗教领袖及职场高管都有杰出的声音表现力，在公共场合，能高效发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感。他们保持自己独特的声音，语调抑扬顿挫，充满激情，非常有感染力。
也许你不必从事那些备受瞩目的职业，也许只是一次例会上短短5分钟的简要汇报、一次研讨会上的即兴发言、一次产品推介……不同的场合、不同的话语策略，声音元素全由自己调配，你的声音正在传播你的形象。
形象是什么？它不是简单的长相、妆容、发型、衣着的组合，而是在你的声音流动中传播着，你的声音修养、生活方式、审美层次，都在清楚地为你的形象下定义，精准地传递一个信息：在公众面前你是谁。
每个人都有自己独特的声音，训练时要保持你的声音的独特性。发声训练不是去做加法，而是做减法，要通过自己的声音建立需要的形象。
领导力训练中，声音的培训是极其重要的一个内容。按照后现代主义的观点，当你在发声的时候，不是你在说话，而是“话在说你”。
[加] 英格丽·张：《你的形象价值百万》，中国青年出版社，2005年，第37页。
微笑声音五步法
“人是不能不说话的，但是有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感觉到舒服，有的人说起话来，锋芒锐利，像是一柄利刃，令人感觉到十分恐惧，有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。所以人的面貌各个不同，而人说话获得的效果也正像面貌的各个不同一样。”这是林语堂先生在《怎样说话与演讲》中的描述，说明说话人的声音方式会极大地影响表达效果和人际交往。
声音影响沟通效率，你的声音体现出来的职业态度决定了客户是否会接受。你的声音也在描述你的形象、性格、素养、专业度，甚至公司的可信度、企业文化……糟糕的语气暴露了你的形象，影响了公司形象。在对方果断挂断电话的一瞬间，一单业务可能就流失了。
沙哑疲惫的声音给人以年老无力之感，清脆跳跃的声音给人以活泼的青春气息，微笑的声音有一种亲和的感召力，让人感觉是“暖声”。相关研究表明：一分钟笑能产生45分钟的放松作用。微笑着说话，能让喉腔、声带得到放松，听起来也会更加友善。
你可以和一位微信朋友做一个实验：
打开跟这位朋友的微信对话框，用录音功能发送两条60秒的语音给对方，一条是微笑着说话的语音，一条是没有微笑着说的语音。
问问对方的反应：哪个声音更友善。朋友一定能很快听出哪个是微笑的声音。再翻一翻你微信里曾经的语音留言。当你点开语音条，那些你高兴的时候说过的话，留下的声音是不是听起来会更加友善呢？
据心理学家分析，微笑和兴奋的情绪一样，会刺激大脑快速运转——当我们微笑着说话时，大脑神经会收到指令，启用还未被使用的脑区。这不仅有助于开拓思路和自由联想，让人头脑清晰，胸襟开阔，而且微笑的状态下，人也更愿意容纳复杂的局面和人际关系。
关注你声音的温度——是否带着微笑和善意，让职场中每一次交流传递的是一个可以信赖的形象。下面介绍职场“微笑声音五步法”具体该如何练就（扫本小节文末二维码可观看示范视频）：
第一步
轻轻地横着咬住一支细笔杆或木制筷子，发出“i”的延长音，持续20秒，保持嘴角上扬，且超过笔杆或筷子的水平线，颧肌上提。可以通过镜子来观察嘴角和面部肌肉的动作是否到位，两侧嘴角是否上扬，颧肌是否提起。
注意：嘴角上扬时容易歪，两侧容易出现高低不对称，而且两侧嘴角不能上扬的人很多，用嘴衔木制筷子或细笔杆训练对改善这一情况很有效。
第二步
保持上一步的姿势，回忆快乐的事情。如果你是在办公室里，轻轻地横咬一支笔，尽量将每天的工作维持在愉快的状态。偶尔看一下镜子，应该看到自己的眼睛里也含着笑，而且是发自内心的笑，再轻轻地持续发出“i-e”“i-a”的延长音。
相由心生，微笑表现在脸部，发端于内心，因此需要感情作强大支柱。否则，微笑就会因矫饰、虚伪而变得不自然。
注意：愉快的你，不只是在咧开嘴笑，也不只是肌肉上提，还可以看到自己的眼睛里也含着笑。这项发声训练仅限于办公桌边的静止状态，不可以在开车或移动时进行。
第三步
轻轻抽走筷子或细笔杆。掌心向上，双手托起两颊，向上向后推开，持续发出两组音“i-e”、“e-i”以及“i-a”、“a-i”。反复几次。
注意：持续发出两组音，看看镜子里自己的脸部肌肉是否不再下垂，是否已增添了几分神采。再仔细倾听自己的声音，是不是变得更清晰、更舒展了。
第四步
有的人因为笑起来露出太多牙龈而没有自信，声束不集中。针对这种情况，建议微笑时缩小口形，减小颧肌上提幅度。
注意：要想有微笑的声音，露出的牙龈以不超过2毫米为宜。这样一是好看，二是唇齿相依，说话声音立刻变得清晰、明亮、有力。
第五步
忙碌工作一天后，要保证良好的睡眠。第二天清晨，手捧一本美好的诗集，心情愉快，声音松弛而不松懈地大声朗读，体会微笑的声音。
无论职场还是生活中，一个人要拥有微笑的声音，必先有开阔的胸襟和健康的生活情趣。在这样的基础上训练微笑的声音，才不会变成强颜欢笑，而是一种轻松、自然、自在的声音。
扫码观看“微笑声音五步法”示范
【延伸阅读】颧肌暖声法
提颧肌不仅让你面容舒展，而且说话时声音明亮温暖。因为颧肌属于面部肌肉，面部肌肉显现出喜怒哀乐的表情。颧肌一提，口腔肌肉与面部肌肉的微妙变化，则牵动喜悦的表情，发出令人喜悦的“暖声”。
提颧肌的方法很简单：
第一，保持上唇呈“一”字状，微笑着说话，鼻翼微张。从镜子里看自己，嘴角微微上扬。注意不是咧嘴笑，更不能嘴角耷拉往下。
第二，苹果肌训练法。
我们常说，爱笑的人苹果肌比较紧致。经常微笑可以训练“发达”的苹果肌，从而体会颧肌上提的感觉，保持这样的感觉说话，唇齿相依，声音明亮集中。
颧肌的位置
第三，颧肌操训练法。
打开拇指和食指，做一个“八”的手势，从下巴开始，顺着法令纹向上推到颧骨，轻轻按摩2圈，重复这个动作10次。每天清晨和晚间做数次，即便在紧张的场合，都能保持颧肌丰润，不会变得僵硬，有利于改善冷声。
很多主持人的声音听起来舒服大气，提颧肌是一项暖声又暖场的基本功。面试中如果也能用暖声暖场，一定会助力你面试成功。