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《用情商拿订单:成为销售高手的16项情商训练》章节:第13页,去读读网友提供全文无弹窗免费在线阅读。!
（7）热爱这个世界。学会积极地观察事物，关注同伴身上的优点和优势，留意孩子身上的特长和可爱之处，关心客户身上坦诚和正直的特点。这个世界正如你所看到的那样在积极地运转着。
（8）为自己身上那种积极乐观的情绪而开心。把积极乐观的情绪用语言表达出来，你会惊奇地发现你的周围竟然聚集着如此多的朋友。
（9）相信自己会成功。当你相信自己，你就会看到：你的信念是正确的！在心中描绘成功的蓝图，用各种色彩去描绘你成功的一天。当你仔细地端详自己成功的蓝图时，你会发现：你越相信自己，你离成功就越近。
（10）积极地思考自己，思考这个世界，思考今天要与你打交道的人。你怎样看待这个世界，这个世就会怎样地出现在你的面前。如下雨的时候就要想，雨水对万物的生长是多么的必要呀！这个世界不存在一无是处的缺点，你必须积极地去关注这些不足。
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训练专题14 使自己幸福快乐
三、保持工作热情
（一）保持热情
作为销售人员，个人的热情对客户的购买决心和达成交易的可能性都会产生巨大影响。如果只是做做样子，向潜在客户提几个问题看看他们是否满足成为我们客户的条件，再以不温不火的态度向他们介绍产品，甚至当客户对我们提出异议时就变得防备心很强，那么客户没有购买冲动是理所当然的事情。
反之，如果我们保持热情的态度，那么在与他人谈话的过程中，这种态度定会自然流露。如果我们介绍产品或服务的时候满怀激动之情，客户也一定会兴奋不已。如果我们在销售过程中保持微笑，使用幽默的词语，客户就会放松下来，向我们敞开心扉。所有这些最终会为我们实现一个目标：获取更多的销售额。
“保持热情”是销售能否成功的一个关键因素。以下几个方法可帮助你激发并保持热情。
（1）相信自己的产品或服务。花时间回顾一下自己的产品或服务能为客户带来哪些好处，找出产品能够使客户满意的独一无二的特征。
（2）与对产品比较满意的现有客户保持沟通，听听他们的正面评论。
（3）热情具有感染力，保持热情最有效的方法就是与热情积极的人保持联系。
（4）阅读或听一些鼓舞人心的资料或事迹。
（5）行为魅力也尤为重要，所以，你要随时审视自己的行为是否具有吸引力。
（二）展示热情
销售人员与客户会面时应大方有礼。请记住，热情与经过刻意掩饰的紧张完全不同。热情可以在购销双方之间搭起一座沟通的桥梁，而紧张只会使双方更加疏远。
向客户展示热情并非要求你热烈地拥抱客户，或握手20余次，又或喋喋不休地恭维对方的穿着和容貌。
洽谈是购销双方之间的一种相互交流。在正式切入主题之前，双方仍需进行一定的前期交流。如果你能够理解推动双方初次交流的原动力，那么你就会认识到热情对于推动业务的发展是多么重要。
1. 洽谈初期
在双方会面的初期，应当通过潜移默化的方式表现出你的热情。自信的举止、正确的目光交流、有力的握手、坚定从容的行走—这些都是展现热情的行为，并可以将你因新的业务关系确立而产生的兴奋感传递给对方。
2. 洽谈后期
当客户开始社交谈话时，你才能将话题转向业务问题，但仍应注意客户其他方面的变化。所有的变化都可以从对方较为轻松、开放的态度上察觉出来，通常表现在相对放松的肢体语言上。你的工作就是寻找时机，即客户主动而非被迫注意你的言辞。一旦发现时机成熟，你可以对自己的表现方式做些调整。
你可以决定更多地使用手势来表达意见，也可以较频繁地使用客户较为喜爱的称呼。谈话时，你可能会发现有时使用一些非正式的言辞也许会更妥当。例如“你自己看看。”“那样怎么样？”或者“我来说说我们的想法。”
努力避免重复、机械的手势或回答，否则将会使你显得虚伪且缺乏热情。
（三）重视热情的展示
这是一条普遍原则。由于客户和客户之间存在差异，销售人员和客户之间的相互交流也不尽相同。适当地展现热情，改善自身形象是一名优秀销售人员必备的基本素质。
笑声对销售人员有很大的帮助，相比其他职业，销售人员更需要一个良好的自身形象。如果你始终表情严肃，不会自我放松，不会用笑声来面对世界，那么你绝对无法保持一个良好的自身形象。
下面这段文字可能会对你有所启迪。
“微笑不会花费分毫，却能够奉献许多。它能让得到的人富足，而不会让给予的人贫穷。须臾即可给予，回忆却能长久。无论多么富有，多么高贵，没有它，人都难以生存；无论多么贫穷，多么吝啬，对于它，人都不会短少分毫。微笑为家庭带来幸福，为企业带来友善。它是赢得友谊的密码、通向友情的桥梁。它为倦怠者带去歇息，为失意者带去鼓舞，为悲伤者带去阳光；它更是最好的根治烦恼的天然良药。然而，金钱买不到它，乞求得不到它，借也借不来，偷也偷不走。实际上，如果微笑还没有给出，那么，对任何人而言，它都一钱不值。有人倦怠不堪，无法给你一个微笑。那么，请把你的微笑送给他们，因为一贫如洗、无法奉献的人最需要微笑。”
自我评估：工作与生活平衡状况的自我评估
（一）测试题
每道题目陈述一个日常现象，请根据与你的情况符合程度在对应的数字上画圈：“3”表示非常符合；“2”表示比较符合；“1”表示不符合。
（1）一头是工作，一头是家庭，我经常能两者兼顾。 3 2 1
（2）我基本都把时间集中在最重要的事情上。 3 2 1
（3）根据自己在工作上的付出，我对现在的报酬所得还是满意的。
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（4）我能够处理好工作和生活中的各种关系，使工作生活有条不紊。
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（5）我的家人对我的工作很熟悉，因为我经常同家人谈工作上的事情。
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（6）由于经常有时间进行适当的运动和有规律的进食，我的身体非常健康。 3 2 1
（7）只要有空，我很愿意陪同家人一起消遣娱乐，如旅游、看电影等。
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（8）自我感觉在个人财务方面做得比较好。通常都量入为出，并会参加合理的保险和其他储蓄。 3 2 1
（9）我在社会上能够处理好各种人际关系。 3 2 1
（10）每年在工作非繁忙阶段，我都适当休假调节自己。 3 2 1
（11）我经常在家中教育孩子掌握时间管理和生活管理的原则。
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（12）我非常喜欢自己的工作，因为工作能够给我带来物质和精神上的需求。 3 2 1
（13）我明确知道生活中总的意义和目的，并且每天都完全按照自己的内心要求生活。 3 2 1
（14）我能够自信、平静地应对意料之外的工作和家庭要求。
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（15）我会定期“充电”，增加自己的智慧，提高自我判断力，优化自己的观点。 3 2 1
（二）计分规则
将你所圈选的数字加起来就是你本测验的得分。
（三）得分与评价
36~45分：说明你有很强的生活和工作平衡能力，完全能够把工作、家庭、金钱和时间合理地组织起来，利用自己的智慧使其相互配合、相互促进。你不仅在其中的每一个方面获得自信和成就感，而且还从中获得一种日益强大的合力和推动力，对生活的总体满意度也将不断提高。
27~35分：说明你有较强的生活和工作平衡能力，能够利用各种社会资源将工作、生活、家庭维持在一个比较和谐的状态，平时没有明显的生活和工作的冲突，不至于为处理生活和工作方面的事情手忙脚乱、精疲力竭。