第三节 再冻结(半冻结)——稳中求进
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在勒温组织变革过程模型中,“再冻结”是指“当新的态度、实践与政策用于改变公司时,它们必须被重新冻结或固化。再冻结即把组织稳定在一个新的均衡状态,目的是保证新的工作方式不会轻易改变,这是对支撑这一变革的新行为的强化”。简单来说,企业变革进入“再冻结”阶段就意味着需要在一个新的平衡点稳定下来。要想维持并强化变革成果,将已经成形的新状态“再冻结”或“固化”是一个必然的选择。但是,如果变革形成的新状态只是一个临时的均衡点,那么该如何进行“再冻结”呢?
平台型组织变革是一场浩大的转型工程,很难保证所有的变革层面都能同时达到新的稳态,可以预见有些层面的变革可能走得快一点而另外一些层面的变革可能推进得没有那么顺利,所以决定该在何时何处进行何种“再冻结”操作,需要企业建立一套新的模式。
已经取得阶段性胜利的变革成果如果不被固化则很有可能会因为“钟摆效应”的惯性力量重新回归最初的起点,但是如果被彻底固化则有可能错失随着变革进一步深入而出现的改良机会。所以,对平台型组织变革的任何阶段性胜利成果应该进行“再冻结”,但是这种“再冻结”与勒温组织变革过程模型中的“再冻结”有所不同,此处的“再冻结”更像是一种“半冻结”,即一种时刻准备再升级优化的冻结。
平台型组织变革的“再冻结”是一种稳中求进的“再冻结”,一边需要不断巩固阶段性成果,另一边需要不断加速推动变革的再深化。
如果把平台型组织这种介于市场与传统企业之间的治理形态比作软件,那么版本升级将会是一种常态和必然。企业推进平台型组织变革要做好不断更新迭代的心理准备,毕竟如此浩大的变革工程中随时都可能出现新的惊喜和意外,更不用提“信息技术”和“人”这两大因素的强力影响会带来诸多不同于以往的新问题和新挑战。所以,平台型组织变革不是一个“解冻—变革—半冻结”的转型闭环,而是一项不断进行螺旋式升级的持续自我优化工程。
遵循“解冻—变革—再冻结”的步骤,并时时注意“信息技术”和“人”这两大因素的影响,企业一定能够成功地由传统科层制组织蜕变为平台型组织,重新焕发出强大的生命力,并开启企业发展的新征程。
本章小结
企业变革转型向来不是一片坦途,需要克服重重障碍。既需要锐意进取,也需要精通普遍规律,掌握平衡与节奏,方能取得事半功倍的变革成效。
平台型组织变革总体分为3步:解冻—变革—再冻结,具体如下。
解冻是逐步让企业从原有的固化状态松动。首先在全员意识层面,统一变革认知。其次打造强有力的变革发动机,建立变革领导同盟,发动民主参与,调动全员变革热情。
变革的过程中需要掌握平衡的艺术,在稳健中推进变革需注意分寸和火候。例如:战略从计划型转到使命型的过程中,可以设置“使命型+核心业务”的过渡状态。领导者从实干家转变为共创型领袖的过程中,可以借助团队的力量履职。架构从传统的科层制转变为“大中台+创业体”的生态型,可先局部试点再推广。治理模式由集权固化到共创共享,可以先从创业体逐步推进到各模块。人才生态的搭建可以由内而外,先完善机制再吸引人才。整个变革需要建立重点突破、多点发力的变革推进模式。
最终,企业需要通过一系列的冻结措施,将已有变革成果巩固,内化、落实到企业的各个方面,逐层深入。组织由此进入新的均衡状态,为下一轮变革升级做好准备。